Bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh có thể được ví như “ngọn hải đăng” đưa “con tàu thương hiệu” đến đúng với người tiêu dùng mục tiêu. Nhưng lẽ dĩ nhiên để tạo ra được một bản kế hoạch như vậy đòi hỏi một quá trình nghiên cứu, định hướng, xây dựng và có thể là cả những thử nghiệm thất bại.
1. Kế hoạch marketing là gì?
Muốn có bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh, trước hết bạn cần hiểu rõ kế hoạch marketing là gì?
Kế hoạch marketing là bản nội dung chi tiết về các hoạt động marketing, truyền thông cho sản phẩm, thương hiệu hướng tới từng mục tiêu cụ thể (có thể theo quý/tháng/năm). Nội dung của bản kế hoạch sẽ bao gồm: nhiệm vụ, mục tiêu, phân tích thị trường, đối thủ, khách hàng tiềm năng, các chương trình và công cụ Marketing, ngân sách, thời gian thực hiện, đánh giá đo lường, phương pháp xử lý khủng hoảng (nếu có).
Kế hoạch marketing khác với chiến lược marketing. Có thể hiểu một cách đơn giản, kế hoạch marketing là tổng thể, bao gồm nhiều chiến lược marketing nhỏ bên trong.
Kế hoạch marketing cũng có thể được hiểu là một phần nằm trong bản kế hoạch kinh doanh của cả công ty.
2. Vai trò của việc lập kế hoạch truyền thông
Có rất nhiều doanh nghiệp khi được hỏi rằng đang làm truyền thông thương hiệu hay marketing như thế nào thì có những câu trả lời hết sức mơ hồ. Khái niệm về lập kế hoạch marketing cho 1 sản phẩm, dịch vụ mới chỉ dừng lại ở việc: sử dụng quảng cáo trên mạng Internet, bán hàng tại các hội chợ, triển lãm, sự kiện,…
Vậy nhưng một bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh cần nhiều hơn thế. Nên dĩ nhiên hiệu quả mà loại kế hoạch này mang lại chắc chắn cũng vượt trội hơn gấp nhiều lần.
Cụ thể, khi có cách lập kế hoạch truyền thông đúng đắn, lợi ích mà doanh nghiệp nhận được chính là:
- Xây dựng và xác lập được thị trường mục tiêu.
- Khoanh vùng được nhóm khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng cách thức định vị thương hiệu đúng đắn, cho khách hàng thấy rõ sự vượt trội của bạn so với các đối thủ cạnh tranh khác.
- Có kế hoạch tiếp cận khách hàng cụ thể, phương tiện truyền thông và ngân sách dự toán.
- Đặt ra các mục tiêu trong từng giai đoạn của chiến dịch để có kế hoạch hoàn thành chúng.
- Tạo ra sự phối kết hợp đồng đều giữa nhiều bộ phận trong công ty để đem tới cơ hội thành công cao nhất.
3. Các loại kế hoạch marketing phổ biến
Muốn có cách lên kế hoạch truyền thông đúng đắn và sáng suốt, bạn cần xác định rõ về loại kế hoạch mình đang làm. Các loại kế hoạch marketing thì hết sức đa dạng, từ kế hoạch marketing offline cho tới online, từ kế hoạch marketing cho sản phẩm mới cho tới chiến dịch marketing tổng của cả một thương hiệu.
Để ví dụ về lập kế hoạch marketing, chúng tôi xin giới thiệu một số loại kế hoạch phổ biến trong doanh nghiệp như sau:
- Kế hoạch marketing hàng quý hoặc hàng năm: Có khoảng thời gian nhất định với việc xác lập mục tiêu, chiến lược cụ thể thực hiện vào thời điểm đó.
- Kế hoạch marketing trả phí: Là dạng kế hoạch sử dụng các chiến lược, phương tiện quảng cáo, truyền thông có trả tiền thay vì các công cụ miễn phí.
- Kế hoạch marketing truyền thông xã hội: Đánh mạnh vào các kênh thông tin đại chúng, gia tăng lượng khách hàng tiếp cận tối đa.
- Kế hoạch marketing nội dung: Tập trung vào việc xây dựng và phát triển mạnh về nội dung để tăng cường quảng bá.
4. Các bước xây dựng bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh
Bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh cần có các bước lập kế hoạch truyền thông cũng phải đầy đủ! Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông cần và đủ bao gồm:
Bước 1: Xác định mục tiêu
Bạn chỉ có thể lên được một kế hoạch hoàn chỉnh và đúng đắn khi bạn biết rõ mục tiêu đang hướng tới là gì. Hãy xác định rõ rằng kế hoạch marketing này phục vụ cho mục đích gì, hướng tới ai, để thu hút khách hàng hay thay đổi hành vi, thói quen của người dùng chẳng hạn.
Hãy đặt ra KPI cụ thể để đề ra được các bước tiến hành đạt được mục tiêu đó.
Bước 2: Xác định khách hàng
Một điều căn bản trong marketing là cần biết khách hàng của mình là ai. Việc nghiên cứu và xây dựng chân dung khách hàng bao gồm việc phân tích nhân khẩu học, tính cách, sở thích, thói quen, hành vi mua sắm của họ.
Khách hàng ở đây cần xác định bao gồm cả khách hàng mục tiêu (nhóm khách hàng chính thực hiện hành vi tiêu dùng ngay thời điểm hiện tại) và khách hàng tiềm năng (những người chưa có nhu cầu ở hiện tại nhưng có thể thay đổi trong tương lai gần).
Có thể bạn cần: Điểm mặt những cách truyền thông Offline hiệu quả không thể bỏ qua
Bước 3: Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Cần nắm vững về quy luật cùng xu thế phát triển của thị trường. Song song với đó, hãy tham khảo về các đối thủ cạnh tranh của bạn.
Ở đây, chúng tôi dĩ nhiên không đồng tình với việc sao chép hay việc cạnh tranh không lành mạnh. Tham khảo về các chiến lược, kế hoạch marketing của đối thủ là cách để bạn rút ra kinh nghiệm, có được đánh giá khách quan, từ đó đưa ra phương pháp cạnh tranh phù hợp, hiệu quả.
Bước 4: Phân tích SWOT
SWOT bao gồm: điểm mạnh (strengths), điểm yếu (weaknesses), cơ hội (opportunities) và mối đe dọa (threats). Nắm bắt để phát huy điểm mạnh của sản phẩm, khắc phục những hạn chế còn tồn tại, tận dụng cơ hội để bứt phá và lường trước các mối đe dọa để có cách đề phòng.
Bước 5: Lên kế hoạch truyền thông chi tiết
Sau quá trình nghiên cứu, giờ là lúc bắt tay xây dựng bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh. Mẫu kế hoạch truyền thông thương hiệu của mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau tùy vào mục đích, ngành hàng cụ thể đang kinh doanh.
Vậy nhưng một kế hoạch truyền thông mẫu sẽ bao gồm các yếu tố:
- Mục tiêu marketing
- Thị trường mục tiêu
- Định vị về sản phẩm, thương hiệu trên thị trường
- Các giai đoạn, chiến lược thực hiện cụ thể (bao gồm nội dung, phương tiện truyền thông).
- Xây dựng kịch bản giả định những phát sinh nằm ngoài kế hoạch và cách giải quyết.
- Dự trù ngân sách marketing.
Bước 6: Đánh giá và đo lường hiệu quả
Một bản kế hoạch marketing không phải chỉ để xây xong rồi bỏ đấy. Mà công việc của người quản lý sau khi xây dựng còn cần có sự đánh giá, đo lường về hiệu quả.
Như đã nói ở trên, sẽ chẳng có một khuôn mẫu xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể nào. Tất cả còn phải dựa cả trên tình hình thực tế để có sự thay đổi. Ví như nếu kế hoạch truyền thông offline có quá ít sự tương tác, bạn cần suy nghĩ thêm về cách tiếp cận với khách hàng hiện đại thông qua các công cụ trực tuyến.
5. Ví dụ về các bản mẫu lập kế hoạch truyền thông
Nhìn trên lý thuyết để xây dựng được một bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh chắc chắn là điều không hề dễ dàng. Bạn phải làm, phải tích lũy, thậm chí là phải gặp thất bại để có những kinh nghiệm được đúc kết riêng cho bản thân mình.
Tuy nhiên với những người mới bước chân vào nghề, nếu được sếp giao cho việc xây dựng một bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh thì phải làm sao. Hy vọng với tài liệu mà Sixth Sense Media sưu tầm được dưới đây sẽ giúp ích được cho bạn. Nếu là người mới, nó sẽ là nguồn tài nguyên giá trị với bạn. Nếu đã có kinh nghiệm, hãy tham khảo xem các đối thủ đang làm như thế nào nhé!
>>Tham khảo mẫu kế hoạch marketing tại ĐÂY<<<