Truyền thông thương hiệu là những chiến lược dài hạn, nối tiếp nhau và có sự thay đổi để phù hợp trong từng thời kỳ nhất định. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, bỏ qua truyền thông thương hiệu tức là đang tự tước bỏ đi cơ hội thành công của chính mình!
1. Truyền thông thương hiệu là gì?
Truyền thông thương hiệu được sử dụng với mục đích giới thiệu, quảng bá về sản phẩm, thương hiệu, đưa chúng trở nên gần gũi hơn với người tiêu dùng. Đây là hoạt động quan trọng trong của chiến lược marketing tổng thể.
Truyền thông thương hiệu không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc giới thiệu từ 1 phía, mà còn là sự tiếp nhận ý kiến đánh giá, phản hồi từ công chúng để cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm doanh nghiệp.
Truyền thông cần giải quyết và trả lời rõ ràng cho các câu hỏi:
- Doanh nghiệp bạn là ai, cung cấp sản phẩm gì?
- Nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
- Lợi ích của sản phẩm, giá trị thương hiệu mang tới cho khách hàng là gì?
- Ưu thế để cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành ra sao?
2. Các dạng truyền thông thương hiệu cơ bản
Để chia các dạng truyền thông thương hiệu cơ bản nhất có thể kể tới: truyền thông trực tiếp và truyền thông gián tiếp. Trong đó:
Truyền thông trực tiếp
Là hoạt động mà các doanh nghiệp trực tiếp tiếp cận, thu hút và thuyết phục khách hàng của mình bằng cách mặt đối mặt tại điểm bán hàng, các sự kiện, hội chợ tập trung đông người,… Phương pháp này thường được áp dụng khi giới thiệu về sản phẩm mới, gia tăng sự trải nghiệm, tương tác nhanh chóng từ người dùng.
Ở cách thức này, các nhân viên tư vấn bán hàng có thể dễ dàng nắm bắt tâm lý để đưa ra cách thức thuyết phục hiệu quả, nhanh chóng hơn với người dùng. Họ cũng có thể biết và trực tiếp giải quyết những khúc mắc còn tồn đọng. Tuy nhiên đây lại là phương pháp truyền thông thương hiệu đòi hỏi nguồn nhân lực, thời gian rất lớn, và tốc độ truyền thông có phần bị giới hạn.
Truyền thông gián tiếp
Khác với việc đối mặt trực tiếp, các doanh nghiệp làm truyền thông thương hiệu gián tiếp sẽ thông qua các phương tiện truyền thông như: báo chí, Internet, quảng cáo ngoài trời,… để thu hút khách hàng.
Ưu điểm của phương pháp này chính là tốc độ truyền tin và phủ rộng thông tin nhanh, rộng rãi. Các cách thức thể hiện cũng đa dạng và hấp dẫn hơn, có thể tiếp cận với người dùng ở mọi lúc, mọi nơi. Nhưng dĩ nhiên, việc nắm bắt tâm lý của khách hàng hay nhận biết nhu cầu của từng người sẽ không thể chuyên sâu như việc bạn tư vấn trực tiếp cho họ.
>>>Xem thêm: Điểm mặt các kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả đa lĩnh vực
3. Vai trò của truyền thông thương hiệu
Không khó để nhận ra từ doanh nghiệp nhỏ tới lớn, từ các cá nhân kinh doanh cho tới tổ chức chuyên nghiệp, tất cả đều làm truyền thông thương hiệu. Bằng cách này hay cách khác, dù trực tiếp hay là gián tiếp, truyền thông thương hiệu hiện hữu ở khắp mọi nơi. Và sẽ chẳng có gì đáng ngạc nhiên khi bạn thấy rõ về những lợi ích to lớn mà hoạt động này mang lại!
3.1. Xây dựng thương hiệu
Đã gọi là truyền thông thương hiệu thì dĩ nhiên mục tiêu cao nhất và lớn nhất chính là để xây dựng thương hiệu. Sản phẩm, dịch vụ có thể được cải tiến, cung cấp đa dạng hơn theo thời gian nhưng thương hiệu chính là sự vĩnh cửu. Khi một thương hiệu đã có được niềm tin của khách hàng, tỉ lệ thành công khi tung ra các gói dịch vụ, sản phẩm mới luôn cao hơn rất nhiều.
Xây dựng thương hiệu ở đây chính là định hình về dấu ấn của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Dấu ấn được thể hiện qua nhiều mặt như: bộ nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc, bộ phông chữ, slogan,…), mức độ uy tín của thương hiệu, cách chăm sóc khách hàng,…
Giá trị của thương hiệu là giá trị mang tính chất lâu dài. Một thương hiệu có giá trị mới có thể thuyết phục và làm cho ngày càng nhiều khách hàng lựa chọn mình hơn. Và để làm được điều đó, thời gian là yếu tố cần thiết. Xây dựng thương hiệu không phải công việc ngày một ngày hai, nó đòi hỏi một quá trình không ngừng nghỉ nỗ lực và cố gắng.
3.2. Gia tăng doanh số, lợi nhuận
Khi truyền thông tạo nên giá trị bền vững cho thương hiệu, hiệu quả tăng cao doanh số cũng nhanh chóng hiện hữu. Niềm tin được xác lập, quyết định chi tiêu của khách hàng sẽ được thúc đẩy.
Các doanh nghiệp thường sử dụng đa dạng các kênh truyền thông thương hiệu để tăng cao tỉ lệ tiếp cận và thu hút khách hàng. Thu hút được càng nhiều, tạo niềm tin được càng lớn, tỉ lệ “chốt đơn” từ người dùng sẽ càng cao!
3.3. Kết nối khách hàng
Truyền thông thương hiệu là để khách hàng biết tới sản phẩm, dịch vụ và quan trọng hơn là khiến họ cảm thấy doanh nghiệp của bạn trở nên gần gũi hơn với họ. Việc tạo ra nhóm khách hàng thân thiết là vô cùng quan trọng. Bởi lẽ ngoài việc thu hút khách hàng mới thông qua các kênh quảng bá, truyền thông, bạn có thể được chính khách hàng cũ của mình giới thiệu thêm người dùng mới.
Với những thương hiệu nhỏ, khi chưa có nguồn ngân sách lớn để quảng bá rộng rãi, việc chia nhỏ và tập trung tác động mạnh tới thị trường khách hàng tiềm năng chính của mình là vô cùng cần thiết. Hãy kết nối với họ, tạo sự thích thú và quan trọng hơn chính là niềm tin từ họ.
3.4. Gia tăng sức cạnh tranh
Truyền thông thương hiệu quyết định sự sống còn của doanh nghiệp trên thị trường! Giữa hàng ngàn, hàng vạn sản phẩm, dịch vụ na ná nhau, bạn sẽ thất bại nếu bạn chìm nghỉm. Và để trở nên nổi bật trong mắt công chúng, đó chính là nhiệm vụ của truyền thông thương hiệu.
Cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi trên con đường dẫn tới thành công. Ngay cả các thương hiệu lớn cũng phải liên tục “nhắc nhở” công chúng về sự tồn tại của họ khi mà có quá nhiều các công ty nhỏ đang lên. Doanh nghiệp mới truyền thông để được biết tới còn doanh nghiệp lớn truyền thông để không bị quên lãng!
Công ty CP Truyền thông Giác quan Thứ Sáu – SIXTH SENSE MEDIA
VP Hà Nội:
Địa chỉ: Tầng 3, số 6 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: (0243) 237 3692
Hotline: 0982 513 898
VP Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: 459 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TPHCM
Tel: (08) 88 589 489
Hotline: 0934 519 516
Email: contact@ssm.vn
Click to rate this post!
[Total: 0 Average: 0]