Các công cụ truyền thông thương hiệu ngày một phát triển đa dạng, tiếp cận khách hàng từ nhiều góc độ, thời điểm khác nhau với hiệu quả có thể đo lường.
Sự thay đổi của các phương thức truyền thông thương hiệu thời hiện đại
Truyền thông thương hiệu được hiểu là quá trình kết nối, đưa doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Sản phẩm mà không được khách hàng biết đến chỉ là một sản phẩm chết, thương hiệu cũng như vậy. Điều đó càng khẳng định tầm quan trọng của công tác truyền thông thương hiệu. Không chỉ là thương hiệu của một doanh nghiệp, tổ chức, ngày nay, truyền thông thương hiệu cá nhân cũng được nhiều người quan tâm.
Truyền thông thương hiệu đòi hỏi cả một quá trình chứ không chỉ trong một sớm một chiều. Các công cụ truyền thông thương hiệu cũng phải được lựa chọn, sử dụng để phù hợp với từng đối tượng khách hàng tiềm năng, từng mục tiêu cụ thể của từng giai đoạn trong kế hoạch truyền thông tổng thể. Công cụ truyền thông thương hiệu cũng phải phù hợp với xu thế phát triển chung của thị trường.
Trong thời đại công nghệ 4.0, việc truyền thông thương hiệu lại càng cần được đẩy mạnh khi mà sự cạnh tranh ngày một gia tăng. Khách hàng mỗi ngày tiếp nhận hàng trăm thông tin tiếp thị, quảng cáo, họ có nhiều lựa chọn hơn khi muốn tìm kiếm về một sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu.
Công cụ marketing và truyền thông thương hiệu hiện nay được doanh nghiệp sử dụng, kết hợp khéo léo giữa cả phương tiện truyền thống lẫn hiện đại.
>>>Tìm hiểu về: Truyền thông thương hiệu là gì? Vì sao doanh nghiệp nào cũng cần làm?
Các công cụ truyền thông thương hiệu phổ biến
Các công cụ truyền thông thương hiệu ngày nay xuất hiện “muôn hình vạn trạng”. Nhưng để tổng kết về các công cụ truyền thông thương hiệu được sử dụng nhiều nhất hiện nay chính là:
1. Truyền thông thương hiệu trực tiếp
Truyền thông thương hiệu trực tiếp hay còn được biết đến là hình thức Direct Marketing. Có nghĩa là các thương hiệu sẽ trực tiếp kết nối đến khách hàng, không chỉ đơn thuần là việc truyền tải thông tin 1 chiều mà mục đích là thúc đẩy sự tương tác, hồi đáp từ họ.
Các công cụ truyền thông thương hiệu kiểu này có thể kể đến là: thư (Direct Mail), thư điện tử (Email Marketing), bán hàng qua điện thoại (Telemarketing), phiếu thưởng hiện vật (Couponing), marketing tận nhà (Door to Door Leaflet Marketing), quảng cáo có hồi đáp (Direct response television marketing), bán hàng trực tiếp (Direct selling), chiến dịch tích hợp (Integrated Campaigns)…
2. Quảng cáo
Quảng cáo là phương thức truyền thông thương hiệu được chú trọng sử dụng nhiều hơn cả. Theo thời gian, các hình thức quảng cáo cũng được nâng cấp theo những bước tiến phát triển của thời đại.
Bên cạnh các phương thức quảng cáo truyền thống (quảng cáo trên TV, báo đài, quảng cáo ngoài trời billboard, pano, quảng cáo trên xe bus, taxi,…) thì còn có các hình thức quảng cáo kỹ thuật số hiện đại (biển quảng cáo kỹ thuật số, màn hình led, quảng cáo trực tuyến,…).
3. Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội
Social Media chính là một mảnh đất vàng mà các doanh nghiệp muốn làm truyền thông thương hiệu thời hiện đại không nên bỏ qua. Số lượng người dùng các trang mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn,…) ngày càng lớn.
Ưu điểm của công cụ truyền thông thương hiệu này chính là khả năng tương tác và kết nối vượt trội. Tại đây, doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng nghiên cứu về những nhu cầu, sở thích, tìm kiếm được những cộng đồng nơi có nhóm khách hàng mục tiêu của mình tập trung đông đảo. Tốc độ lan tỏa của loại công cụ truyền thông thương hiệu này cũng vô cùng đáng nể.
4. Quan hệ công chúng (Public Relations)
PR chắc chắn là một trong các công cụ truyền thông thương hiệu không thể thiếu trong thời hiện đại. Đúng như tên gọi, quan hệ công chúng tức là xây dựng, thiết lập mối quan hệ thân thiết, gần gũi với đối tượng mục tiêu doanh nghiệp hướng tới.
PR được thể hiện qua nhiều phương thức khác nhau như: tổ chức sự kiện giới thiệu, định vị thương hiệu với khách hàng, tạo dựng hình ảnh thông qua các chiến dịch cộng đồng, thể hiện được sự thiện chí. Bên cạnh đó còn đi kèm với công tác xử lý khủng hoảng truyền thông, các thông tin bất lợi.
5. Trade marketing
Là hình thức marketing tại điểm bán, với tác dụng chính là thúc đẩy bán hàng. Công cụ này có khả năng đem đến hiệu quả có thể trông thấy ngay qua doanh số. Tuy nhiên, không chỉ đơn thuần là hướng đến người tiêu dùng trực tiếp, các doanh nghiệp cũng cần xây dựng mối quan hệ, thiết lập hệ thống phân phối bán hàng hiệu quả với các nhà phân phối, đại lý.
Kết luận
Các công cụ truyền thông thương hiệu ngày càng được mở rộng về quy mô, đa dạng trong hình thức thể hiện với tầm ảnh hưởng, tác động không những rộng rãi mà còn chính xác đến nhóm đối tượng mục tiêu của từng doanh nghiệp. Điều quan trọng là bạn cần có sự nghiên cứu, cân nhắc, lựa chọn và xây dựng kế hoạch triển khai phù hợp với từng loại công cụ.
Công ty CP Truyền thông Giác quan Thứ Sáu – SIXTH SENSE MEDIA
VP Hà Nội:
Địa chỉ: Tầng 3, số 6 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: (0243) 237 3692
Hotline: 0982 513 898
VP Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: 459 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TPHCM
Tel: (08) 88 589 489
Hotline: 0934 519 516
Email: contact@ssm.vn